借助设备维护软件，您可以以数字方式规划和记录维护日期。故障报修、创建工单、对象管理以及物料消耗概览等附加功能，同样是维护软件的实用组成部分。与 Excel 表格或手写记录相比，它的优势在于数据集中存放在一处，供整个团队使用。下一次检查所需的全部信息，都以完整且结构化的形式保存在这里。
是否值得为贵公司引入，主要取决于三点：您管理多少维护对象，有多少人参与维护，以及您必须记录哪些检查义务。
什么是 CMMS？
CMMS 是 Computerized Maintenance Management System 的缩写。日常中人们通常简称为设备维护软件或维护系统。一般指的是同一类东西。
CMMS 的核心是回答七个问题：贵公司有哪些维护对象？它们在哪里？哪些文件属于某个对象？这些机器和设备多久需要维护一次？维护需要哪些工作步骤？谁负责哪些维护任务？过去执行过哪些维护措施？
CMMS 与其他系统的比较
- EAM(Enterprise Asset Management)
- 覆盖设备和装置的整个生命周期。CMMS 是 EAM 的组成部分。此外，EAM 侧重于投资规划、采购、全生命周期成本（TCO）、折旧、合规与风险，从而支持更换或报废资产的决策。
- ERP 维护模块
- 与采购和管控紧密集成，但为办公室工位而设计。庞大的界面和有限的移动使用，常常让在机器旁的技术人员感到不便。
- CAFM(Computer Aided Facility Management)
- 面向楼宇运营：除楼宇技术外，还涵盖面积、保洁、能源和合同。维护在其中只是众多领域之一；而 CMMS 专注于维护本身。
- MES(Manufacturing Execution System)
- 控制正在进行的生产，专注于制造的监控与优化。维护规划模块通常是 MES 的一部分，但独立的 CMMS 一般更深入。
为什么需要设备维护软件？
没有系统，维护几乎总是被动的。日常工作中，维护被一再推迟。这只能撑到机器意外停机、叉车故障、酒店电梯罢工，或者在最终检查时才发现灭火器检查已经过期。
把维护规划和记录集中到数字平台，可以省下大量时间和查找工作。您不再面对 Excel 表格里过期的文档链接，所有检查证明都在需要的地方。
哪些迹象说明维护软件会对贵公司有帮助
- 维护周期被错过，而且发现得太晚。
- 故障靠口头、电话或纸条上报，然后不了了之。
- 检查前要花数小时才能把所有证明凑齐。
- 维护需要时没有备件，或者备件在仓库里一放多年。
设备维护软件把零散的维修变成可规划的流程。这是从被动维护走向预防性维护的基础。
有哪些维护解决方案？
设备维护软件的主要区别在于运行位置、功能范围以及面向的用户。对大多数中型企业来说，选择最终落在云端 CMMS 或本地部署方案之间。
设备维护软件应具备哪些功能？
基本功能
这些 CMMS 功能不可或缺：
资产概览
所有机器、车辆及其他维护对象按位置分层组织，并关联全部相关文件和维护任务。
维护规划
按固定周期或运行小时等计数器读数安排周期性维护和检查，到期时自动提醒。
故障报修
员工在现场直接报修，例如通过智能手机。在酒店，客房部可以直接在房间里报修损坏的暖气片；卡车司机可以上报车辆缺陷。
工单管理
维护措施可以记录、分配给负责人并设置优先级。
移动使用
为避免重要信息又变通地落到纸条上，系统应支持移动访问。技术人员通过应用或浏览器在现场直接查看工单、检查表和设备信息，并即时反馈已完成的维护。
记录与检查证明
检查义务的证明可以直接关联到维护对象。
备件管理
维护所需和已使用的一切都会登记。这样可以避免下一次维护到期时资源已经用尽。
按需扩展的功能
与 ERP、MES 或仓储管理的 接口，例如 SAP 对接
通过传感器（IoT）进行 状态监测，并以 AI 辅助分析作为预测性维护的基础
维护的 预算和成本规划
外部 服务商 和服务合同的管理
对分布在大型场区或整个城市的设备和装置，以及移动维护对象的 地理追踪
设备维护软件要多少钱？
设备维护软件的费用从每年几百欧元到六位数的项目预算不等。这通常取决于是本地部署还是云端方案、功能范围、用户数量以及安装工作量。
云端方案大多按 每用户每月 计费，有时为仅报修或仅查看的账户提供更低价格。此外还有 按设备或对象 计价、固定套餐价格，以及本地部署软件典型的 一次性许可 加年度维护费。
一般价格区间（参考值）
云端 CMMS
- 持续费用
- 10–100 € 每用户每月
- 一次性费用
- 0–5,000 € 用于设置和培训
本地部署 CMMS
- 持续费用
- 15–20 % 每年许可价格的比例，用于维护
- 一次性费用
- 10,000–50,000 € 用于许可和导入
ERP 模块或 EAM
- 持续费用
- 15–25 % 每年许可价格的比例，另加内部 IT 投入
- 一次性费用
- 100,000–500,000 € 作为导入项目预算
预防性维护规划能带来哪些节省？
与支出相对的是节省，而实践中节省往往高于许可费用。主要杠杆：
- 更少的计划外停机
- 更少的查找和管理时间
- 更好的备件规划
- 设备和装置的使用寿命更长
- 更低的责任和检查风险
设备维护软件值得引入，如果……
- 您管理大量需要维护的装置、机器、车辆或楼宇技术设备
- 多人、多班次或多站点参与维护
- 您必须证明检查义务，例如工作设备、电气设备或电梯
- 停机代价高昂，因为它直接影响生产、交付或客户
典型的应用领域是工业和生产。但凡是大量技术设备必须可靠运行的地方，有序的维护规划都会带来回报。
设备维护软件可能不值得，如果……
- 您只管理少量没有检查义务的简单设备
- 只有一个人顺带负责维护，并且能稳妥地掌握全局
- 维护完全外包给自行记录的服务商
- 您的 ERP 已有维护模块，并且在日常中确实在使用
比较设备维护软件：应该关注什么？
比较门户、测评榜单和评价平台上的用户体验可以提供初步概览。更有说服力的是用自己的设备和未来的用户进行测试。许多供应商为此提供演示版本或免费试用账户。
最好的维护软件是适合您团队的那一款。以下标准有助于比较。
- 易用性
技术人员无需长时间培训就能上手吗？有应用或移动视图吗？
- 功能范围
是否覆盖了所有基本功能，而系统又不过于臃肿？
- 运营模式
云端还是本地部署：您的 IT 规定允许什么，谁负责更新？
- 总成本
定价模式是否匹配您的用户和设备数量？三到五年内方案的总费用是多少？
- 导入工作量
是否需要导入项目，还是可以自行启动？
- 接口
您是否需要与 ERP、SAP 或 MES 对接，供应商是否提供？
- 数据保护与安全
服务器位于欧盟，有数据处理协议，定期进行安全检测
- 供应商
支持服务、合同期限和解约期限
设备维护软件的导入是怎样进行的？
云端维护软件通常在几天到几周内即可导入完成。本地部署和 ERP 方案往往需要数月。最大的工作量几乎从不在软件本身，而在数据的准备。
结论：维护软件值得吗？
对大多数由多人维护设备或必须证明检查义务的企业来说，设备维护软件是值得的。决定性的不是最长的功能清单，而是一个在日常中真正被使用的系统。对许多中型企业而言，云端 CMMS 是最快的入门方式。